Recuperar Datos para Mac - Especialistas en recuperación de información

Consultar características y procedimientos para:

Acudir en persona

Transporte gratuito

Solicitar reparación - revisión

Una vez finalizado la solicitud a través de nuestros formularios e indicando que acudirás personalmente, recibirás un email automático de confirmación (revisa en No deseados).
A continuación podrás acudir a nuestras instalaciones (C/ Villarroel 68 de Barcelona) cuando prefieras, dentro de nuestro horario (de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00).

Revisión y reparación

Antes de realizar cualquier intervención siempre revisamos el dispositivo previamente.
En el caso que hayas tramitado el presupuesto y el diagnóstico coincida con el de nuestros técnicos, directamente procedemos a realizar el servicio solicitado.
Si detectamos cualquier problema distinto al presupuestado, nos pondremos en contacto contigo via email para facilitarte su presupuesto.
En todo momento podrás consultar el estado del servicio a través del enlace habitual, introduciendo tu email y el número de reparación.

Notas:

Toda comunicación acerca un servicio en curso se realizará por eMail.
Si finalmente decides no reparar tu dispositivo Apple o la avería no puede ser solucionada, se cobrará 39€ por ordenador Mac (IVA incluido).

Alerta al finalizar el servicio

Una vez finalizado el servicio, recibirás una alerta por SMS y un eMail de confirmación. (Nota: siempre avisamos.)
También podrás consultar a través de nuestra web el estado del servicio introduciendo el número de resguardo y el eMail facilitado.
Habiendo confirmado la finalización, puedes acudir directamente a nuestras instalaciones a recoger tu dispositivo Apple.

Abono factura servicio

Si deseas abonar la factura mediante transferencia bancaria o Paypal (+3,5% de comisión), por favor avísanos antes por eMail.
En el momento también la podrás abonar con tarjeta o en efectivo.

Solicita la recogida vía formulario

Una vez finalizado la solicitud de recogida con éxito, recibirás un email automático de confirmación.
Dentro de nuestro horario laboral, procederemos a gestionar la recogida de tu ordenador Mac en el día y franja horaria indicada. (Recogidas de lunes a viernes de 09:00 a 19:00)
Finalmente recibirás un email de confirmación con los datos de la recogida.

Prepara tu dispositivo para ser recogido

Es responsabilidad del cliente empaquetar correctamente su dispositivo Apple en una caja de cartón resistente, a poder ser la original de Apple. El Mac tendrá que ir bien sujeto y protegido con plástico de burbujas o poliespan.
Únicamente necesitamos el ordenador Mac, sin cables, teclado ni ratón.
En los casos que se use una caja original, recomendamos envolverla con plástico negro para ocultar su contenido.
Todos los envíos están asegurados siempre que el embalaje sea el descrito. MacServiceBcn no se hará responsable de desperfectos por embalaje inadecuado.
El plazo medio del transporte es de 24h hábiles de lunes a viernes. Servicio disponible para todo el territorio nacional español, exceptuando Ceuta, Melilla e Islas Canarias.

En 24 horas hábiles lo recibimos

Una vez recibimos el ordenador Mac, enviamos su resguardo en formato pdf conforme lo tenemos en nuestras instalaciones.

Revisamos tu dispositivo y te informamos

Antes de realizar cualquier intervención siempre revisamos previamente el ordenador Mac.
En el caso que hayas tramitado el presupuesto y el diagnóstico coincida con el de nuestros técnicos, directamente procedemos a realizar el servicio solicitado.
En el caso de los ordenadores Mac, será necesario facilitar la contraseña de alguno de sus usuarios, o en caso contrario, crear un nuevo usuario.
Si detectamos cualquier problema distinto al presupuestado, nos pondremos en contacto contigo via email.
En todo momento podrás consultar el estado del servicio a través del siguiente enlace.

Notas: Si finalmente decides no continuar o el servicio no puede completarse, únicamente se cobrará 20€ IVA incluido en concepto de diagnóstico.

Al finalizar el servicio, enviamos su factura

Una vez finalizado el servicio, enviaremos via email su factura correspondiente juntamente con nuestros datos bancarios para que puedas realizar el pago mediante transferencia bancaria. Una vez abonada, necesitaremos el comprobante para gestionar el envío de vuelta.
En caso de desear pago mediante tarjeta o PayPal, por favor avísanos con antelación.

Envío de vuelta del dispositivo Apple

Una vez recibido el comprobante del abono, procederemos a enviar de vuelta tu ordenador Mac.
Te facilitaremos vía email los datos del envío con su número de seguimiento. El plazo de entrega es de 24h/48h laborables.

Para nosotros tu información es lo más importante

Si no puedes acceder a la información de tu Mac porque su disco duro se ha averiado, no inicia el sistema operativo o has borrado accidentalmente algún fichero, no sufras. En MacServiceBcn somos expertos realizando procesos complejos para recuperar datos para Mac o de discos duros externos en formato HFS+.

Para aumentar las posibilidades de éxito, es muy importante dejar de usar el ordenador Mac o el disco duro externo con el fin de evitar que la información borrada accidentalmente pueda ser sobreescrita.

Preguntas y respuestas

Sobre el servicio de Recuperación de Datos para Mac

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¿Se puede recuperar la información de un disco duro dañado?

Dependerá del grado de afectación de la avería. Habitualmente sí es posible, excepto si presenta un fallo grave de SMART. Solo se podrá determinar una vez finalizado el proceso de recuperación.

¿Es posible recuperar la información de un disco duro formateado?

La mayoría de veces sí. Con el fin de facilitar el proceso es muy importante no usar el ordenador después de haber borrado la información para evitar que sea sobreescrita.

Si no es posible recuperar la información, ¿se cobrará el servicio?

Si no ha sido posible recuperar la información y se procede a realizar algún otro servicio (cambio de disco duro, instalación del sistema operativo), no se abonará nada por el intento de recuperación. Si no se realiza ningún otro servicio y no ha sido posible recuperar los datos, se deberá abonar 20€ IVA incluido.

¿Es posible restituir las aplicaciones en un proceso de recuperación de datos?

No. En una recuperación de datos exitosa solo se pueden salvar carpetas y ficheros, pero no las aplicaciones instaladas. Será necesario volver a reinstalarlas.

¿Cuál es nuestra filosofía como Servicio Técnico?

Trato honesto y transparente con nuestros clientes. Ofrecemos una alternativa económica y de calidad, con un servicio 100% adaptado a sus necesidades.

¿En qué nos diferenciamos de un servicio técnico oficial Apple?

Las Apple Store y Servicios Autorizados Apple, por política oficial, no ofrecen el servicio de recuperación de datos. En MacServiceBcn llevamos más de 10 años ofreciendo a nuestros clientes la posibilidad de recuperar la información eliminada por error o de discos duros en formato Mac dañados. Todas nuestras reparaciones tienen una garantía de 12 meses. Apple únicamente ofrece 6 meses.