- Una vez finalizado la solicitud a través de nuestros formularios e indicando que acudirás personalmente, recibirás un email automático de confirmación (revisa en No deseados).
- A continuación podrás acudir a nuestras instalaciones (C/ Villarroel 68 de Barcelona) cuando prefieras, dentro de nuestro horario (de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00).
Consultar características y procedimientos para:
Acudir en persona
Transporte gratuito
Solicitar reparación - revisión
Revisión e instalación
- Antes de realizar cualquier intervención siempre revisamos el dispositivo previamente.
- En el caso que hayas tramitado el servicio y el diagnóstico coincida con el de nuestros técnicos, directamente procedemos a realizar la instalación solicitada.
- Si detectamos cualquier problema distinto, nos pondremos en contacto contigo via email para facilitarte un nuevo presupuesto.
- En todo momento podrás consultar el estado del servicio a través del enlace habitual.
Alerta al finalizar el servicio
- Una vez finalizado el servicio, recibirás una alerta por SMS y un eMail de confirmación. (Nota: siempre avisamos.)
- También podrás consultar a través de nuestra web el estado del servicio.
- Habiendo confirmado la finalización, puedes acudir directamente a nuestras instalaciones a recoger tu Mac.
Abono factura servicio
- Si deseas abonar la factura mediante transferencia bancaria o Paypal (+3,5% de comisión), por favor avísanos antes por eMail.
- En el momento también la podrás abonar con tarjeta o en efectivo.
Solicita la recogida vía formulario
- Una vez finalizado la solicitud de recogida con éxito, recibirás un email automático de confirmación.
- Dentro de nuestro horario laboral, procederemos a gestionar la recogida de tu ordenador Mac en el día y franja horaria indicada. (Recogidas de lunes a viernes de 09:00 a 19:00)
- Finalmente recibirás un email de confirmación con los datos de la recogida. Nota: Te recomendamos añadir nuestro contacto en tu agenda para evitar que nuestros correos vayan al buzón de No deseado.
Prepara tu dispositivo para ser recogido
- Es responsabilidad del cliente empaquetar correctamente el Mac en una caja de cartón resistente, a poder ser la original de Apple. Dentro de la caja, el Mac tendrá que ir bien sujeto y protegido con plástico de burbujas o poliespan.
- Únicamente necesitamos el ordenador Mac, sin cables, teclado ni ratón.
- En los casos que se use una caja original, recomendamos envolverla con plástico negro para ocultar su contenido.
- Todos los envíos están asegurados siempre que el embalaje sea el descrito.
- El plazo medio del transporte es de 24h hábiles de lunes a viernes. Servicio disponible para todo el territorio nacional español, exceptuando Ceuta, Melilla e Islas Canarias.
- En el caso de enviar un iMac en una caja que no cumpla las condiciones, MacServiceBcn podrá sustituir la caja cobrando 10€ IVA incluido.
En 24 horas hábiles lo recibimos
- Una vez recibimos el ordenador Mac, enviamos su resguardo en formato pdf.
Instalamos el SSD y te informamos
- Antes de realizar cualquier intervención siempre revisamos previamente el ordenador Mac.
- En el caso que hayas tramitado el servicio y el diagnóstico coincida, directamente procedemos con la instalación.
- En el caso de los ordenadores Mac, será necesario facilitar la contraseña de alguno de sus usuarios, o en caso contrario, crear un nuevo usuario.
- En todo momento podrás consultar el estado del servicio a través del siguiente enlace.
Al finalizar el servicio, enviamos su factura
- Una vez finalizado el servicio, enviaremos via email su factura correspondiente juntamente con nuestros datos bancarios para el pago mediante transferencia. Una vez abonada, necesitaremos el comprobante para gestionar el envío de vuelta.
- En caso de desear pago mediante tarjeta o PayPal, por favor avísanos con antelación.
12 meses de garantía
Cobertura aplicable a los componentes instalados por nuestros técnicos desde la emisión de la factura.
Envío de vuelta del dispositivo Apple
- Una vez recibido el comprobante del abono, procederemos a enviar de vuelta tu ordenador Mac.
- Te facilitaremos vía email los datos del envío con su número de seguimiento. El plazo es de 24h/48h laborables.
Calle Villarroel 68
08011 Barcelona